Política de frete
Na Stasis, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida e segura. Nossa Política de Frete e Envio detalha as opções de entrega disponíveis, prazos e condições para frete grátis e serviço expresso.
1. Opções de Frete
Oferecemos as seguintes opções de frete para melhor atender às suas necessidades:
- Frete Grátis: Disponível para todos os pedidos. A entrega será feita através do serviço padrão, com prazo estimado de 7 a 10 dias úteis, dependendo da localização.
- Serviço Expresso: Para quem deseja receber o pedido mais rapidamente, oferecemos a opção de frete expresso, com prazo de entrega de 3 a 6 dias úteis. Esta opção está disponível mediante uma taxa adicional, que será calculada no momento da compra.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a localidade e o tipo de frete escolhido:
- Frete Grátis: 7 dias úteis para capitais e 10 dias úteis para demais regiões.
- Serviço Expresso: 3 dias úteis para capitais e 6 dias úteis para demais regiões.
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e podem sofrer variações em períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas.
3. Processamento dos Pedidos
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação de envio com um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
4. Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos enviados incluem um código de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega através do link fornecido no e-mail de confirmação de envio ou acessando a seção "Meus Pedidos" em nosso site.
5. Condições de Frete Grátis
O frete grátis é oferecido para pedidos que atendam aos seguintes critérios:
- Valor mínimo de compra de acordo com a sua localidade (informações no site).
- Localidade de entrega dentro do território nacional.
- Não se aplica a produtos em promoção, salvo indicação contrária.
6. Taxas de Frete Expresso
As taxas para o serviço expresso são calculadas com base na localização de entrega e no peso/volume do pedido. O valor será exibido durante o processo de checkout, antes da finalização da compra.
7. Problemas com a Entrega
Em caso de problemas com a entrega, como atrasos, extravios ou produtos danificados, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail oi@stasis.com.br ou pelo telefone (51) 9 9631-0977. Iremos investigar o ocorrido e buscar a melhor solução para você.
8. Alterações na Política de Frete e Envio
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Frete e Envio a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
9. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Frete e Envio, entre em contato conosco através do e-mail oi@stasis.com.br.
